PREGUNTAS FRECUENTES

Te invitamos a explorar nuestras Preguntas Frecuentes y encontrar las respuestas que necesitas.

¡No dudes en contactarnos si requieres ayuda adicional!

Para tu compra segura, necesitamos que nos proporciones algunos de tus datos que como tu nombre, cédula y teléfono para poder generar tu factura. Para el cobro tienes varias opciones seguras y cómodas para ti:

  • Crédito Directo: en cómodas cuotas en planes de 3, 6, 9, 12 y 18  meses.
  • Contado: Mediante depósito, transferencia o pago en efectivo.
  • Tarjeta de crédito:  3 meses sin interés o diferidos a 6,9,12,18 meses con intereses.

Lo puedes hacer de 2 formas fáciles y rápidas:

Es un servicio adicional que ofrece Almacenes Familiar por un valor proporcional, justo y razonable para el cliente, que le permitirá tener la seguridad de que su artículo estará protegido, aún cuando la garantía del fabricante haya vencido.

 

COBERTURA:

  • Fallas en el funcionamiento por “defecto de fábrica”.
  • Mano de obra especializada y repuestos sin costo adicional.
  • Servicio a domicilio o en taller (según corresponda).
  • Asistencia telefónica especializada.
  • El cliente puede solicitar el servicio técnico dentro de la ciudad de Quito.
  • El tiempo de cobertura es de un año adicional, al tiempo de cobertura que brinda la marca.

Nuestro equipo está capacitado para ofrecer una solución a cualquier desperfecto de fábrica, y responder gestionando la garantía del fabricante y/o reposición de repuestos originales, en caso de ser necesario. Si tiene alguna consulta, por favor comuníquese al 228 2292 extensión 20, con gusto un representante del Departamento Técnico lo atenderá.

Únicamente necesitamos:

  1. Copia de cédula del solicitante
  2. # de teléfono del domicilio.
  3. Dos referencias personales (obligatorio números convencionales).
  4. Trabajo y vivienda estable.

Para confirmar la aprobación del crédito, la compañía hace varios procesos de validación de datos, cuyo tiempo promedio es de 1 hora, dependiendo mucho de la precisión o exactitud de la información entregada por el solicitante.

 

Este procedimiento que analiza la capacidad de endeudamiento del cliente, le permite acceder al producto que necesita, mediante nuestro Crédito Directo.